ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho toàn bộ khách hàng thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm/dịch vụ trên website của chúng tôi. Khi truy cập và thực hiện giao dịch, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của điều kiện này.

2. Quy trình giao dịch

  • Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ hiển thị trên website.
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, chi phí vận chuyển (nếu có).
  • Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng chính xác.
  • Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  • Xác nhận đơn hàng.
    Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Quyền của người bán

  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận.

Nghĩa vụ của người bán

  • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng mô tả đã công bố trên website.
  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm theo thông tin đã cam kết.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

  • Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách liên quan.
  • Khiếu nại, đổi trả theo chính sách bảo hành & đổi trả của website.

Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.

5. Giá cả và thanh toán

  • Giá sản phẩm/dịch vụ được niêm yết công khai trên website.
  • Thanh toán có thể thực hiện qua các hình thức: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc các phương thức khác được công bố.
  • Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

6. Giao nhận và vận chuyển

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận.
  • Trường hợp chậm trễ giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp xử lý.

7. Đổi trả và hoàn tiền

  • Việc đổi trả, hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách bảo hành & đổi trả đã công bố trên website.
  • Sản phẩm phải đáp ứng điều kiện đổi trả theo quy định.

8. Bảo mật thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
  • Việc thu thập và sử dụng thông tin tuân thủ Chính sách bảo mật của website.

9. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

  • Mọi khiếu nại phát sinh sẽ được tiếp nhận và giải quyết trên tinh thần thương lượng, hợp tác.
  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Hiệu lực

Điều kiện giao dịch chung có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website. Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung và sẽ thông báo công khai khi có cập nhật.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều kiện giao dịch chung trước khi thực hiện giao dịch.