Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Surfacehcm

Surfacehcm tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đặt hàng, sử dụng dịch vụ và liên hệ với Surfacehcm. Chính sách này giải thích những dữ liệu có thể được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, trường hợp chia sẻ dữ liệu và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Surfacehcm chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và vận hành website, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu cá nhân Surfacehcm có thể thu thập

Tùy vào cách khách hàng tương tác với Surfacehcm, một số thông tin sau có thể được thu thập:

Surfacehcm không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những dữ liệu không cần thiết cho mục đích mua hàng, giao nhận, bảo hành hoặc hỗ trợ dịch vụ.

Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu được thu thập có thể được Surfacehcm sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Liên hệ với khách hàng về tình trạng đơn hàng, giao nhận hoặc thanh toán.
• Thực hiện bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật.
• Giải đáp yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Quản lý tài khoản khách hàng nếu khách hàng sử dụng chức năng tài khoản trên website.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
• Phân tích hoạt động website nhằm phát hiện lỗi, phòng chống gian lận và tăng cường bảo mật.
• Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi có cơ sở phù hợp và khách hàng có thể từ chối nhận khi không còn nhu cầu.
• Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thuế, hóa đơn và các yêu cầu khác theo quy định pháp luật.

Phạm vi sử dụng và chia sẻ dữ liệu

Surfacehcm không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu trong chính sách này và có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bên hỗ trợ việc thực hiện giao dịch hoặc vận hành dịch vụ.

Các bên được tiếp nhận dữ liệu chỉ được cung cấp thông tin cần thiết cho mục đích tương ứng và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.

Cookie và dữ liệu khi sử dụng website

Website Surfacehcm có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, duy trì chức năng website, đo lường hiệu suất và hiểu cách khách truy cập tương tác với nội dung.

Cookie có thể được sử dụng cho các mục đích như:

• Duy trì giỏ hàng và các chức năng cần thiết của website.
• Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
• Đo lường lượt truy cập và hiệu quả hoạt động của website.
• Phân tích cách người dùng tương tác với nội dung để cải thiện trải nghiệm.
• Hỗ trợ hoạt động quảng cáo hoặc đo lường chiến dịch khi được áp dụng phù hợp.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Surfacehcm lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thu thập, giải quyết yêu cầu của khách hàng và đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu, chẳng hạn dữ liệu đơn hàng, hóa đơn, bảo hành hoặc lịch sử hỗ trợ. Khi dữ liệu không còn cần thiết và không còn nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ, Surfacehcm sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc biện pháp xử lý phù hợp theo quy trình áp dụng.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép và tùy từng trường hợp cụ thể, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp Surfacehcm cần tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý dữ liệu để thực hiện hợp đồng, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Cách yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thông qua các kênh liên hệ chính thức của Surfacehcm. Để bảo vệ thông tin của khách hàng, Surfacehcm có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc thông tin liên quan trước khi thực hiện yêu cầu.

• Hotline: 0932 938 980
• Email: surfacehcm.vn@gmail.com
• Website: surfacehcm.vn

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Surfacehcm sẽ kiểm tra và xử lý trong phạm vi trách nhiệm, khả năng kỹ thuật và thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Surfacehcm áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho nhân sự và đơn vị có nhu cầu sử dụng thông tin để thực hiện công việc liên quan. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối, vì vậy Surfacehcm thường xuyên xem xét và cải thiện các biện pháp bảo vệ phù hợp với hoạt động thực tế.

Xử lý khi xảy ra sự cố dữ liệu

Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Surfacehcm sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm tra, hạn chế ảnh hưởng và xử lý sự cố. Trường hợp thuộc diện phải thông báo, Surfacehcm sẽ thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và các bên có liên quan theo quy định pháp luật.

Thông tin của người chưa thành niên

Website Surfacehcm chủ yếu cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng có khả năng thực hiện giao dịch mua bán. Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu liên quan đến người chưa thành niên thuộc trường hợp cần sự đồng ý hoặc bảo vệ đặc biệt theo quy định pháp luật, Surfacehcm sẽ thực hiện các yêu cầu tương ứng.

Thay đổi chính sách bảo mật

Surfacehcm có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc quy định pháp luật. Phiên bản được công bố trên website là phiên bản được áp dụng tại thời điểm khách hàng truy cập.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, Surfacehcm sẽ thực hiện biện pháp thông báo phù hợp theo quy định và điều kiện thực tế.

Liên hệ về bảo vệ dữ liệu cá nhân

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ Surfacehcm qua Hotline 0932 938 980 hoặc email surfacehcm.vn@gmail.com.