Chính sách thanh toán tại Surfacehcm

Surfacehcm cung cấp nhiều hình thức thanh toán để khách hàng thuận tiện khi mua máy tính Microsoft Surface, phụ kiện Surface và các sản phẩm được phân phối tại cửa hàng hoặc trên website. Tùy hình thức mua hàng, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng, chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng theo điều kiện áp dụng.

Trước khi thanh toán, khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá trị đơn hàng, phương thức giao nhận và các khoản phí phát sinh nếu có. Nếu cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ Hotline 0932 938 980.

Các hình thức thanh toán tại Surfacehcm

Thanh toán khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

Khi mua sản phẩm trực tiếp tại Surfacehcm, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp trước khi nhận sản phẩm.

• Thanh toán bằng tiền mặt: khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên tại cửa hàng theo giá trị đơn hàng.
• Thanh toán bằng thẻ: khách hàng có thể sử dụng thẻ Visa hoặc Mastercard khi cửa hàng hỗ trợ thanh toán qua thiết bị chấp nhận thẻ. Khách hàng nên mang theo thẻ và thực hiện các bước xác nhận giao dịch theo yêu cầu của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
• Chuyển khoản ngân hàng: khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Surfacehcm cung cấp và nhận sản phẩm sau khi giao dịch được xác nhận.

Sản phẩm được bàn giao sau khi Surfacehcm xác nhận việc thanh toán đã hoàn tất hoặc các bên đã thống nhất phương thức thanh toán phù hợp.

Thanh toán khi mua hàng trực tuyến

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua website Surfacehcm.vn hoặc liên hệ Hotline 0932 938 980. Sau khi tiếp nhận đơn, nhân viên Surfacehcm sẽ xác nhận sản phẩm, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán và hình thức giao nhận trước khi xuất hàng.

Đối với đơn hàng từ xa, hai hình thức thanh toán chính gồm thanh toán khi nhận hàng và chuyển khoản trước.

Thanh toán khi nhận hàng

Surfacehcm hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện áp dụng. Phạm vi, hạn mức thu hộ và số tiền cần thanh toán trước có thể phụ thuộc vào giá trị đơn hàng và đơn vị giao nhận.

Khách hàng thanh toán phần giá trị còn lại cho nhân viên giao hàng theo nội dung đơn hàng đã được Surfacehcm xác nhận.

Trước khi hoàn tất nhận hàng, khách hàng nên đối chiếu sản phẩm và tình trạng kiện hàng theo Chính sách kiểm hàng.

Thông tin cụ thể về phạm vi giao hàng, điều kiện thu hộ và tiền đặt trước được áp dụng theo Chính sách vận chuyển và giao hàng tại thời điểm đặt hàng.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán trước bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được Surfacehcm cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

1. Xác nhận đơn hàng: Surfacehcm cung cấp thông tin sản phẩm, tổng giá trị cần thanh toán và thông tin tài khoản nhận tiền.
2. Thực hiện chuyển khoản: khách hàng kiểm tra kỹ tên người hoặc đơn vị nhận, số tài khoản, ngân hàng và số tiền trước khi xác nhận giao dịch.
3. Thông báo Surfacehcm: sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi thông tin giao dịch hoặc liên hệ Hotline để Surfacehcm kiểm tra.
4. Xác nhận thanh toán: Surfacehcm tiến hành xử lý đơn hàng sau khi khoản thanh toán được ghi nhận và đối chiếu thành công.
5. Xuất hàng và giao nhận: đơn hàng được bàn giao cho khách hoặc đơn vị vận chuyển theo hình thức đã thống nhất.

Lưu ý khi chuyển khoản

Nếu khách hàng chuyển nhầm số tài khoản, sai số tiền hoặc phát sinh lỗi trong quá trình thực hiện giao dịch, khách hàng nên liên hệ ngay ngân hàng và Surfacehcm để kiểm tra. Surfacehcm chỉ có thể xác nhận thanh toán sau khi khoản tiền thực tế được ghi nhận vào tài khoản đã cung cấp.

Xác nhận thanh toán và xử lý sai lệch

Sau khi nhận được khoản thanh toán, Surfacehcm sẽ đối chiếu với đơn hàng trước khi tiến hành xuất sản phẩm. Trong một số trường hợp, thời gian ghi nhận giao dịch có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán.

Nếu số tiền khách hàng chuyển khác với giá trị cần thanh toán, Surfacehcm sẽ liên hệ để xác nhận và thống nhất phương án xử lý trước khi hoàn tất đơn hàng.

Khách hàng không nên chuyển khoản vào tài khoản được cung cấp từ nguồn không xác định hoặc không thuộc kênh trao đổi chính thức của Surfacehcm.

Thanh toán đối với đơn hàng số lượng lớn

Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng số lượng lớn, Surfacehcm có thể áp dụng phương thức thanh toán, tiến độ thanh toán và điều kiện thương mại riêng theo báo giá hoặc hợp đồng được các bên thống nhất.

Khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn nên liên hệ trực tiếp Surfacehcm để được tư vấn về sản phẩm, giá bán, xuất hóa đơn, giao nhận và phương án thanh toán phù hợp.

Hóa đơn và chứng từ thanh toán

Khách hàng có nhu cầu về hóa đơn hoặc chứng từ liên quan đến giao dịch nên cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết cho Surfacehcm trong quá trình đặt hàng.

Các thông tin phục vụ việc xuất hóa đơn cần được kiểm tra trước khi Surfacehcm thực hiện theo quy trình áp dụng. Nếu có thay đổi hoặc yêu cầu đặc biệt, khách hàng nên thông báo sớm để được hỗ trợ.

An toàn khi thanh toán

Surfacehcm khuyến nghị khách hàng thực hiện thanh toán theo đúng thông tin được cung cấp qua các kênh chính thức. Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin xác thực tài khoản cho nhân viên giao hàng hoặc người không có thẩm quyền.

Surfacehcm không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng.

Thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Surfacehcm.

Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu cần xác nhận phương thức thanh toán, thông tin chuyển khoản, tình trạng giao dịch hoặc điều kiện thanh toán của đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ Surfacehcm qua Hotline 0932 938 980 để được hỗ trợ.