11+ Lỗi Surface thường gặp khi sử dụng, cách xử lý hiệu quả

Nhờ vào nhiều ưu điểm vượt trội trong thiết kế và cấu hình, Laptop Microsoft Surface ngày càng được nhiều người dùng tin tưởng và lựa chọn. Tuy nhiên, giống như các sản phẩm công nghệ khác, Surface cũng có thể gặp phải một vài lỗi khi dùng. Vậy 11+ lỗi Surface thường gặp trong quá trình sử dụng là gì? Dấu hiệu nhận biết là gì? Làm thế nào để xử lý các lỗi đó? Trong bài viết này, hãy cùng Surfacehcm tìm hiểu nhé.

11 Lỗi thường gặp trên Surface

Lỗi không khởi động hoặc màn hình đen

Đây là một trong những lỗi cơ bản khi sử dụng Laptop Microsoft Surface. Laptop khởi động không lên hoặc màn hình Surface bị  đen có thể do nhiều nguyên nhân, trong đó hai nguyên nhân chính thường gặp là nguồn điện gặp vấn đề hoặc xung đột phần mềm.  Ngoài ra, lỗi phần cứng như vấn đề với pin, bộ nhớ hoặc các thành phần quan trọng khác cũng có thể là nguyên nhân gây ra vấn đề này.

Có 2 dấu hiệu nhận biết Laptop Surface không khởi động, màn hình đen

  • Laptop không lên nguồn
  • Màn hình đen, không hiển thị dù đã khởi động máy

3 Cách xử lý lỗi không khởi động, màn hình đen:

Cách 1: Kiểm tra xem pin trên Surface còn đủ sạc hay không. Nếu pin đã hết hoặc yếu, kết nối Surface với sạc và chờ đợi một thời gian. Sau đó, thử khởi động lại để xem liệu pin có đủ năng lượng để khởi động thiết bị hay không.

Sửa lỗi màn hình Surface bị đen
Mẹo sửa lỗi màn hình Surface bị đen đơn giản

Cách 2: Ngắt kết nối các phụ kiện (USB, thẻ SD, vỏ bảo vệ kiêm bàn phím hoặc các phụ kiện đã kết nối với Surface). Sau khi tháo, cần khởi động lại máy để kiểm tra xem máy đã hoạt động bình thường chưa.

Ngắt kết nối Surface với phụ kiện
Ngắt kết nối của Surface với tất cả các phụ kiện

Cách 3: Nhấn và giữ nút nguồn trên Surface trong ít nhất 10 giây. Sau đó, thả nút và chờ đợi một thời gian. Tiếp theo, nhấn nút nguồn một lần để khởi động lại Surface. Quá trình này có thể giúp thiết bị khởi động lại và khắc phục lỗi tạm thời.

Khởi động lại máy
Nhấn giữ nút nguồn Surface để khởi động lại máy

Lỗi Surface không kết nối Wi-Fi

Lỗi Surface không kết nối Wi-Fi trên Microsoft Surface là một trong các lỗi thường gặp khi dùng Laptop Surface. Khi gặp lỗi này, Surface có thể không kết nối được với mạng Wi-Fi hoặc kết nối có thể yếu và không ổn định. Điều này có thể gây khó khăn trong việc truy cập Internet, truyền tải dữ liệu và sử dụng các ứng dụng yêu cầu kết nối mạng.

Có nhiều nguyên nhân có thể gây ra lỗi kết nối Wi-Fi trên Microsoft Surface. Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm cài đặt mạng không chính xác, sự xung đột giữa các thiết bị mạng, tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc hỏng, hoặc lỗi phần cứng trên Surface.

Có 2 dấu hiệu nhận biết Laptop Surface không kết nối được Wi-Fi: 

  • Laptop không thể kết nối Internet
  • Kết nối được Wi-Fi nhưng tín hiệu yếu và không ổn định

2 Cách xử lý Laptop Surface không kết nối được Wi-Fi:

Cách 1: Khởi động lại và kiểm tra chế độ của Surface

Khởi động lại máy là một biện pháp được áp dụng cho rất nhiều lỗi gặp phải khi dùng Surface. Ngoài ra, người dùng cần kiểm tra liệu máy có đang mở chế độ Airplane mode không bằng cách sau:

  • Truy cập menu Start -> Setting -> Network & Internet
  • Tắt Airplane Mode và kiểm tra lại kết nối Wi-Fi

Nếu vẫn chưa thấy biểu tượng kết nối Wi-Fi dưới thanh Taskbar và trong phần Cài đặt, Surface của bạn có thể gặp xung đột phần mềm (hệ điều hành bị lỗi, card Wi-Fi bị hỏng).

Tắt Airplane Mode trên Surface
Tiến hành tắt chế độ Airplane Mode trên thiết bị Surface

Cách 2: Cập nhật phiên bản Firmware mới nhất

Người dùng kích hoạt mục Charms Bar ở phần viền trên màn hình, sau đó chọn biểu tượng internet và nhấn vào mạng Wifi muốn kết nối. Tiến hành cập nhật phiên bản Firmware cho Surface, sau đó tiến hành reset lại thiết bị để kiểm tra hiệu năng sử dụng.

Cập nhật phiên bản Firmware
Cập nhật phiên bản Firmware mới nhất để khắc phục lỗi Surface không kết nối Internet

Lỗi tương tác cảm ứng

Lỗi tương tác cảm ứng là lỗi phổ biến, thường xuất hiện khi màn hình cảm ứng không hoạt động đúng cách. Có một số nguyên nhân có thể gây ra lỗi tương tác cảm ứng trên Microsoft Surface. Một trong số đó là lỗi phần mềm, có thể do cập nhật không thành công hoặc xung đột với các ứng dụng hoặc trình điều khiển. Lỗi phần cứng như vấn đề với màn hình cảm ứng, cảm biến hoặc kết nối có thể cũng gây ra vấn đề này.

Có 3 dấu hiệu nhận biết:

  • Màn hình cảm ứng không phản ứng
  • Phản ứng chậm hoặc độ phản ứng kém chính xác
  • Màn hinh hiển thị đốm sáng
  • Surface phản ứng đúng hoặc không phản ứng hoàn toàn khi người dùng chạm vào nó.

4 Cách xử lý lỗi tương tác cảm ứng:

Cách 1: Khởi động lại Surface

Đầu tiên, hãy khởi động lại Surface. Điều này có thể giúp thiết bị cải thiện tương tác cảm ứng bằng cách làm mới phần mềm và các quy trình hoạt động.

Khởi động lại Surface
Khởi động lại Surface để cải thiện khả năng cảm ứng

Cách 2: Kiểm tra cập nhật phần mềm

Hãy đảm bảo rằng Surface của bạn đã cài đặt các bản vá bảo mật và các bản cập nhật phần mềm mới nhất. Các bản vá và cập nhật này thường bao gồm các sửa lỗi và cải tiến hiệu suất, có thể giúp khắc phục các vấn đề liên quan đến tương tác cảm ứng.

Cập nhập phần mềm Surface
Cập nhật phần mềm cho máy tính Surface nếu cần thiết

Cách 3: Kiểm tra phần mềm bên thứ ba

Nếu đã cài đặt các ứng dụng bên thứ ba trên Surface, hãy kiểm tra xem có vấn đề xảy ra khi tương tác với những ứng dụng này. Có thể một số ứng dụng không tương thích hoặc gây xung đột với tính năng cảm ứng, vì vậy hãy xóa hoặc tạm thời tắt chúng để xem liệu tương tác cảm ứng có được cải thiện hay không.

 

Ứng dụng trên surface
Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba

Cách 4: Kiểm tra phần cứng

Nếu các phương pháp trên không khắc phục được vấn đề, có thể bị lỗi phần cứng Surface. Hãy kiểm tra xem màn hình cảm ứng và cảm biến có bị hỏng hoặc không hoạt động đúng cách không. Trong trường hợp này, nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc đưa Surface  đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra và sửa chữa.

Mang đến cửa hàng sửa chữa
Đem Surface đến các cơ sở uy tín để sửa lại tính năng cảm ứng

Lỗi pin giảm hiệu suất

Nếu Surface của người dùng thường xuyên gặp tình trạng tự động tắt nguồn khi đầy pin thì đây là lỗi pin Surface giảm hiệu suất. Khi pin trên Surface giảm hiệu suất, người dùng có thể gặp khó khăn trong việc duy trì thời lượng pin lâu hơn, thiết bị hoạt động chậm hơn và thời gian sạc pin kéo dài.

Có một số nguyên nhân có thể gây ra lỗi pin Surface có thể là do tuổi thọ pin tự nhiên và sự suy giảm hiệu suất theo thời gian. Các yếu tố khác như việc sử dụng các ứng dụng nặng, cài đặt các bản cập nhật phần mềm không tối ưu hoặc thiết lập không chính xác cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất pin.

4 Dấu hiệu nhận biết:

  • Hiệu suất pin giảm rõ rệt, pin sụt giảm nhanh chóng so với khi máy mới mua
  • Laptop tự động tắt nguồn khi pin đang đầy
  • Sạc pin không đầy 100%, nhiệt độ máy cao khi sử dụng pin
  • Thiết bị hoạt động chậm, thời gian sạc pin kéo dài

5 Cách xử lý lỗi pin giảm hiệu suất ở Laptop Surface: 

Cách 1: Kiểm tra các ứng dụng và tiến trình tiêu thụ pin

Sử dụng Task Manager hoặc ứng dụng quản lý tác vụ để kiểm tra xem có ứng dụng nào tiêu thụ năng lượng quá mức không. Tiến hành tắt hoặc gỡ bỏ những ứng dụng không cần thiết.

Xoá bớt ứng dụng nặng
Thực hiện xóa các ứng dụng tiêu thụ quá nhiều năng lượng

Cách 2: Điều chỉnh cài đặt tiết kiệm pin

Surface đi kèm với các cài đặt quản lý pin tiết kiệm năng lượng. Hãy chắc chắn rằng bạn đã kích hoạt chế độ tiết kiệm pin và tinh chỉnh các tùy chọn tiết kiệm pin khác nhau như đèn nền, thời gian chờ và tự động tắt màn hình. Điều này có thể sẽ giúp giảm tần suất của CPU và các thành phần khác để tiết kiệm pin.

Bật chế độ tiết kiệm pin
Bật chế độ tiết kiệm pin cho máy tính Surface

Cách 3: Tắt kết nối không dây không cần thiết

Kết nối Wi-Fi, Bluetooth và NFC tiêu tốn nhiều năng lượng pin. Nếu không sử dụng, hãy tắt các kết nối không dây không cần thiết để giảm sự tiêu thụ pin.

Tắt kết nối không dây
Các kết nối không dây có thể làm hao hụt pin Surface

Cách 4: Cập nhật phần mềm và trình điều khiển

Hãy đảm bảo rằng Surface của bạn đã cài đặt các bản cập nhật phần mềm và trình điều khiển mới nhất. Các bản cập nhật này thường bao gồm các sửa lỗi và cải tiến hiệu suất, có thể giúp cải thiện hiệu suất pin.

Cập nhật phần mềm và trình điều khiển
Cập nhật các trình điều khiển giúp cải thiện hiệu suất pin

Cách 5: Kiểm tra tuổi thọ pin

Nếu Surface của bạn đã được sử dụng trong một thời gian dài, tuổi thọ pin có thể đã giảm. Trong trường hợp này, việc thay thế pin mới có thể là một giải pháp để khắc phục lỗi pin Surface giảm hiệu suất.

Thay pin cho Surface
Đến các cơ sở uy tín để thay pin cho Surface

Lỗi kết nối Bluetooth

Lỗi kết nối Bluetooth trên Microsoft Surface là một trong các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface phổ biến mà người dùng có thể gặp phải. Khi gặp lỗi này, Surface không thể kết nối hoặc duy trì kết nối với các thiết bị Bluetooth như tai nghe, bàn phím, chuột hoặc loa không dây. Điều này gây khó khăn trong việc sử dụng các thiết bị ngoại vi và truyền tải dữ liệu qua Bluetooth.

Có một số nguyên nhân có thể gây ra lỗi kết nối Bluetooth trên Microsoft Surface. Một trong số đó là vấn đề phần mềm, bao gồm phiên bản hệ điều hành không tương thích, trình điều khiển Bluetooth lỗi hoặc cài đặt không đúng. Ngoài ra, có thể xảy ra xung đột hoặc giao thức không tương thích giữa Surface và thiết bị Bluetooth.

2 Dấu hiệu nhận biết laptop Surface bị lỗi kết nối Bluetooth:

  • Laptop không nhận diện thiết bị bluetooth như tai nghe, bàn phím, chuột,…
  • Kết nối bị gián đoạn, không hoạt động

5 Cách xử lý lỗi kết nối Bluetooth ở Laptop Surface:

Cách 1: Khởi động lại Surface và thiết bị Bluetooth

Đầu tiên, hãy khởi động lại Surface và thiết bị Bluetooth của bạn. Điều này có thể giúp thiết bị làm mới kết nối và đặt lại cấu hình để khắc phục các lỗi tạm thời.

Khởi động lại máy Surface
Khởi động lại Surface để khắc phục lỗi kết nối Bluetooth

Cách 2: Kiểm tra cài đặt Bluetooth trên Surface

Hãy kiểm tra xem Bluetooth đã được kích hoạt trên Surface hay chưa. Đồng thời, kiểm tra cài đặt Bluetooth để đảm bảo rằng Surface đang trong chế độ phát hiện thiết bị và khả dụng cho việc kết nối Bluetooth.

kiểm tra Bluetooth
Kiểm tra xem Bluetooth đã được bật chưa

Cách 3: Cập nhật phần mềm và trình điều khiển

Hãy đảm bảo rằng chiếc laptop Surface đã cài đặt các bản cập nhật phần mềm và trình điều khiển Bluetooth mới nhất. Các bản cập nhật này thường bao gồm các sửa lỗi và cải tiến hiệu suất, có thể giúp khắc phục các vấn đề liên quan đến kết nối Bluetooth.

Cập nhật phần mềm
Kiểm tra xem Bluetooth đã được bật chưa

Cách 4: Xóa và thiết lập lại thiết bị Bluetooth

Nếu kết nối Bluetooth vẫn không thành công, hãy thử xóa thiết bị Bluetooth khỏi Surface và thiết lập lại kết nối. Điều này có thể giúp Surface nhận diện và kết nối lại thiết bị Bluetooth một cách chính xác.

Thiết lập lại Bluetooth
Thiết lập lại các thiết bị Bluetooth đang kết nối với Surface

Cách 5: Kiểm tra tương thích và giao thức

Đảm bảo rằng thiết bị Bluetooth muốn kết nối với Surface được tương thích và hỗ trợ các giao thức Bluetooth tương thích. Tiến hành kiểm tra máy tính và thiết bị bluetooth muốn kết nối có cùng phiên bản hay không. Nếu không, Surface có thể không thể kết nối hoặc hoạt động không ổn định với các thiết bị không tương thích.

Nâng cấp hệ điều hành
Thực hiện nâng cấp hệ điều hành Surfac

Surface không nhận bàn phím 

Lỗi Surface không nhận bàn phím thỉnh thoảng xảy ra khi người dùng sử dụng máy tính. Nguyên nhân khiến Surface không nhận bàn phím có thể bao gồm: Driver bàn phím bị lỗi, hệ điều hành đã lỗi thời, bụi bẩn dính vào cổng kết nối bàn phím.

3 Dấu hiệu nhận biết laptop Surface không nhận bàn phím:

  • Máy tính không phản ứng khi gõ phím
  • Surface hiển thị thông báo lỗi hoặc biểu tượng cảnh báo liên quan đến kết nối bàn phím.
  • Phần cài đặt máy tính Surface, không có tùy chọn để chọn hoặc cấu hình bàn phím

5 Cách xử lý lỗi không nhận bàn phím ở Laptop Surface:

Cách 1: Tiến hành khởi động lại Surface, việc này có thể làm cho hệ thống nhận diện lại các thiết bị ngoại vi.

Khởi động lại máy
Thực hiện khởi động lại máy tính Surface

Cách 2: Làm sạch bàn phím và cổng kết nối trên Surface.

Vệ sinh máy tính Surface
Bụi bẩn cũng là nguyên nhân khiến bàn phím máy tính không hoạt động

Cách 3: Tháo rời ốp bảo vệ khởi thiết bị
Các loại ốp lưng không tương thích phù hợp khiến máy Surface bị lỏng. Điều này là nguyên nhân hàng đầu khiến bàn phím Surface bị chập chờn. Nếu người dùng đang sử dụng các ốp lưng bảo vệ, hãy thử tháo rời các loại bảo hộ này.

Tháo ốp bảo vệ
Tách rời ốp bảo vệ khởi thiết bị nếu bàn phím Surface không hoạt động

Cách 4: Reset BIOS

Để khởi động lại máy, hãy tắt nguồn và sau đó bật lại. Trong quá trình máy đang khởi động, để truy cập vào BIOS, người dùng cần nhấn đồng thời hai nút là Nguồn và Giảm âm lượng. Sau đó, chọn “Exit Setup > Tiến hành khởi động máy

Reset BIOS
Tiến hành Reset Bios Máy Surface

Cách 5: Kiểm tra Driver

Click chuột phải vào biểu tượng This PC > Tiếp theo, chọn Manage > Mở Device Manager và tìm kiếm mục Keyboard. Nếu bàn phím của bạn đã có driver, bạn sẽ thấy nó được cập nhật trong phần Keyboard.

Kiểm tra Driver bàn phím
Kiểm tra Driver khi thấy bàn phím máy Surface không hoạt động

Lỗi sạc pin

Lỗi sạc pin ở Surface là lỗi cơ bản, có thể xảy ra khi người dùng sử dụng laptop. Một số nguyên nhân gây nên lỗi sạc pin ở Surface có thể kể đến như: pin sạc chậm, chip quản lý pin bị lỗi,…

4 Dấu hiệu nhận biết lỗi sạc pin ở máy tính Surface:

  • Pin không sạc khi cắm vào máy tính Surface
  • Quá trình sạc pin mất nhiều thời gian
  • Máy tính Surface hiển thị: “không kết nối điện”
  • Surface sẽ tắt khi rút phích cắm

4 Cách xử lý lỗi sạc pin ở máy tính Surface:

Cách 1: Kiểm tra đầu cắm sạc, đảm bảo đầu cắm sạc và cổng sạc không bị dính bụi bẩn.

Giữ vệ sinh đầu cắm sạc
Cần đảm bảo đầu cắm sạc pin sạch sẽ

Cách 2: Kiểm tra xem nguồn điện của bạn có đang hoạt động không

Kiểm tra các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc khởi động của thiết bị Surface hoặc hệ điều hành Windows của bạn, bao gồm cả tình trạng pin và sạc. Hãy đảm bảo rằng tất cả các kết nối đều đang hoạt động bình thường và không có thiết bị nào được cắm vào cổng sạc USB trên nguồn điện.

Nếu người dùng phát hiện bất kỳ vết nứt hoặc tổn thương nào đối với cổng sạc, đầu nối nguồn, hoặc dây nguồn, hãy liên hệ các cơ sở sửa chữa để được khắc phục kịp thời.

Khi người dùng cắm đầu nguồn vào Surface, đèn LED sẽ sáng. Nếu không có bất kỳ chỉ báo nào từ đèn LED, Surface có thể có vấn đề liên quan đến nguồn điện.

Kiểm tra nguồn điện
Nếu Surface không gặp vấn đề nguồn điện,  đèn LED sẽ phát sáng khi sạc

Cách 3: Buộc khởi động lại

Nhấn vào nút Bắt đầu > Nguồn > Tắt và đợi một thời gian để Surface tắt hẳn. Sau đó, người dùng tiến hành nhấn và giữ nút nguồn khoảng 20 giây. Nếu thấy màn hình hiển thị logo, tiếp tục giữ nút đó trong 20 giây cho đến khi màn hình logo xuất hiện lại.

Khởi động lại máy
Người dùng buộc phải khởi động lại Surface

Cách 4: Kiểm tra trạng thái biểu tượng pin trên Surface của bạn

Để kiểm tra trạng thái sạc và pin, người dùng nhìn vào biểu tượng Pin ở góc phải của thanh tác vụ. Sau đó, đưa chuột qua biểu tượng Pin để xem trạng thái pin trong khu vực thông báo của màn hình nền. Lúc này, biểu tượng trên biểu tượng pin sẽ cung cấp các thông tin chi tiết về trạng thái sạc hiện tại.

Kiểm tra trạng thái pin
Biểu tượng pin trên máy Surface sẽ cung cấp đầy đủ thông tin

Trỏ chuột bị mất 

Đây là lỗi thường gặp ở máy tính Surface, có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau.

2 Dấu hiệu nhận biết lỗi trỏ chuột Surface bị mất :

  • Trỏ chuột không xuất hiện trên màn hình
  • Không có phản ứng khi người dùng di chuyển ngón tay trên touchpad

3 Cách xử lý lỗi trỏ chuột bị mất ở máy tính Surface:

Cách 1: Kiểm tra phím khóa bàn di chuột trên bàn phím

Ở dòng máy Surface, nhà sản xuất có tích hợp sẵn một phím khóa bàn di chuột. Nếu người dùng vô tình nhấn vào phím này, con trỏ chuột của máy Surface sẽ bị tắt. Do đó, Khi người dùng không thấy con trỏ chuột xuất hiện trên màn hình, hãy kiểm tra xem phím khóa này có đang được kích hoạt hay không.

Kiểm tra phím khoá
Khi phím khóa bật, người dùng sẽ không thể sử dụng bàn phím Surface

Cách 2: Đảm bảo bàn di chuột đã được bật trong phần Settings

Trong trường hợp thấy phím khóa bàn di chuột tắt mà máy vẫn không di được chuột, khách hàng hãy kiểm tra xem trong phần Setting, bàn di chuột đã được bật hay chưa. Cách thực hiện như sau: nhấn đồng thời tổ hợp phím Window + I, sau đó chọn Device > Touchpad. Nếu nguwoif dùng thấy Touchpad đang ở trạng thái Off, hãy chuyển sang On.

Bật Chuột, Touchpad trong Setting
Người dùng cài đặt phần Touchpad ở chế độ On

Cách 3: Cập nhật lại Mouse Driver

Nếu người dùng nhận thấy Touchpad đã mở On mà trỏ chuột vẫn chưa xuất hiện, thì đây có thể là sự cố của trình điều khiển. Để cài lại trình điều khiển, người dùng thực hiện như sau:

  • Mở Device Manager > Mice and other pointing devices. Sau đó, nhấp chuột phải vào HID-compliant mouse hoặc Touchpad Driver rồi chọn Properties.
  • Trong hộp thoại vừa mở, người dùng tiếp tục chọn Driver > Update driver > Search automatically for driver.
Cập nhật lại Driver

Cập nhật lại Mouse Driver để khắc phục lỗi trỏ chuột bị mất

Bản lề Surface bị lỏng

Việc bản lề kêu rít mỗi khi người dùng mở hoặc đóng máy có thể là dấu hiệu cho thấy bản lề Surface bị hỏng. Đây là lỗi cơ bản, thỉnh thoảng xảy ra ở dòng laptop Surface cũng như các dòng laptop khác.

3 Dấu hiệu nhận biết bản lề Surface bị lỏng:

  • Bản lề không giữ chặt khi mở hoặc đóng máy tính
  • Xuất hiện vết rạn, nứt trên bản lề
  • Bản lề tạo âm thanh kêu rít, khi mở hoặc đóng Surface

2 Cách xử lý bản lề Surface bị lỏng:

Cách 1: Xem xét bản lề và vùng xung quanh để xác định xem có vết nứt, hỏng hoặc làm chật không. Nếu xuất hiện vết nứt nhỏ, khách hàng sử dụng keo epoxy để gắn vết nứt.

Sử dụng keo Epoxy để dán vết nứt
Sử dụng keo để gắn nếu vết nứt trên máy Surface dễ xử lý

Cách 2: Đối với trường hợp, bản lề bị hỏng nặng nề, người dùng cần liên hệ đơn vị kỹ thuật chuyên nghiệp uy tín để sửa chữa bản lề.

Mang ra cửa hàng sửa chữa
Bản lề bị hỏng nặng đòi hỏi tay nghề sửa chữa có chuyên môn cao

Hệ điều hành bị lỗi do máy cũ 

Lỗi hệ điều hành Surface cũ là sự cố nghiêm trọng người dùng gặp phải khi sử dụng máy Surface. Bởi việc lỗi hệ điều hành này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất công việc của người dùng.

3 Dấu hiệu nhận biết hệ điều hành Surface bị lỗi do máy cũ:

  • Máy tính chạy chậm, thường xuyên bị giật lag
  • Khi khởi động thiết bị, màn hình máy hiển thị chữ Surface rồi tự động tắt, treo, đôi khi chỉ hiển thị nền màu đen
  • Máy Surface thường xuyên xảy ra các lỗi vặt như: không mở được cam, mất file dữ liệu

Cách xử lý hệ điều hành Surface bị lỗi do máy cũ:

Người dùng giữ nút power + Volume Up trong khoảng 15 giây. Sau đó nhấn nút Power để khởi động lại máy tính và cập nhật lại hệ điều hành phiên bản mới nhất cho Surface.

Khởi động lại máy
Cách khắc phục khi máy Surface quá cũ

Ổ cứng bị lỗi 

Là dòng máy cao cấp với thiết kế thông minh, Surface hiếm khi gặp phải tình trạng lỗi phần cứng Surface. Song, vẫn có một phần nhỏ khách hàng gặp phải tình trạng này khi sử dụng máy Surface.

2 Dấu hiệu nhận biết ổ cứng bị lỗi ở máy Surface:

  • Máy tính hoạt động chậm, thường xuyên bị đơ lag
  • Màn hình Surface có báo đèn nhấp nháy hoặc có thông báo :”Something along the lines of a primary boot device missing”

Cách xử lý Ổ cứng bị lỗi ở máy Surface: 

Tiến hành mở mục Disk Management trên máy tính Surface và kiểm tra trạng thái của ổ cứng. Nếu ổ cứng không gặp lỗi gì, người dùng chỉ cần phải gán một ổ đĩa hoặc phân vùng cho nó.

Kiểm tra trên ổ đĩa
Ổ cứng Surface bị lỗi là trường hợp hiếm xảy ra

Lỗi bo mạch chủ Surface

Đây là lỗi rất hiếm gặp ở máy Surface bởi phần bo mạch chủ rất bền và khó bị hư hỏng. Một số nguyên nhân chính gây ra lỗi bo mạch chủ có thể kể đến như: sử dụng Surface liên tục trong thời gian dài ở môi trường có nhiệt độ cao, người dùng vô ý làm rơi máy, lỗi IC nguồn Surface.

3 Dấu hiệu nhận biết lỗi bo mạch chủ Surface:

  • Máy đang sử dụng, đột nhiên trở nên rất nóng hoặc sập nguồn bất chợt
  • Máy Surface không lên nguồn khi khởi động
  • Máy Surface bị mất đèn flash hoặc sạc không vào điện

Cách xử lý lỗi bo mạch chủ Surface:

Lỗi bo mạch chủ là lỗi nghiêm trọng ở Surface và cần tay nghề sửa chữa chuyên nghiệp. Người dùng không nên tự ý sửa chữa, cần mang máy đến cơ sở, địa chỉ uy tín để kiểm tra.

Đem ra cửa hàng để sữa chữa
Sửa chữa lỗi bo mạch chủ đòi hỏi thợ phải có trình độ, chuyên môn cao

Surface bị lỗi RAM  

Đây là lỗi thường xuyên xảy ra đối với người dùng Surface lâu năm. Nguyên nhân của tình trạng này có thể bao gồm: Surface chạy nhiều chương trình cùng một lúc, dung lượng Ram sắp hết,…

2 Dấu hiệu nhận biết Surface bị lỗi Ram:

  • Các ứng dụng của máy ngừng hoạt động hoặc bị tắt đột ngột
  • Máy tính thông báo sắp hết bộ nhớ

2 Cách xử lý Surface bị lỗi RAM:

Cách 1: Vô hiệu hóa các chương trình khởi động cùng hệ thống: Truy cập Task Manager, rồi chọn Startup, người dùng nhấn chuột phải vào chương trình bạn không muốn rồi chọn Disable.

Vô hiệu hoá các ứng dụng đang khởi động
Cách khắc phục khi máy Surface bị lỗi RAM

Cách 2: Đến cơ sở sửa chữa máy tính uy tín để mua thêm dung lượng RAM

Mua thêm RAM mới
Mua thêm dung lượng RAM là cách tốt nhất

Trên đây là các lỗi Surface thường gặp phổ biến nhất hiện nay. Trong trường hợp các lỗi nhỏ, người dùng có thể tự sửa chữa theo các cách xử lý chúng tôi đã giới thiệu. Tuy nhiên, đối với các lỗi phức tạp, đòi hỏi chuyên môn cao, khách hàng cần mang máy đến các cơ sở uy tín để được sửa chữa kịp thời. Hãy liên hệ ngay với Surfacehcm để được tư vấn và hỗ trợ 24/7!

Các sản phẩm Surface đang bán chạy tại Surfacehcm:

CÔNG TY TNHH TYMO

  • Địa chỉ: 339/2C Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Số điện thoại: 0932938980
  • Email: surfacehcm.vn@gmail.com
  • Website: https://surfacehcm.vn/
Đóng So sánh ngay Xoá tất cả sản phẩm
Đóng

Tìm kiếm sản phẩm

Trang chủ Menu Khuyến mãi Giỏ hàng Tài khoản