Các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface và cách khắc phục [Update T6/2023]

Từ khi ra mắt lần đầu tiên, dòng sản phẩm Microsoft Surface đã trở thành một trong những lựa chọn phổ biến cho người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Với thiết kế tinh tế, tích hợp cả phần cứng và phần mềm, Surface mang đến trải nghiệm di động và linh hoạt cho người dùng.

Tuy nhiên, như bất kỳ thiết bị công nghệ nào khác, Microsoft Surface cũng có thể gặp phải một số lỗi. Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface và cung cấp các phương pháp khắc phục hiệu quả nhất.

Các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface

Lỗi không khởi động hoặc màn hình đen:

Lỗi không khởi động hoặc màn hình đen trên Surface là một các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface mà người dùng có thể gặp phải khi sử dụng thiết bị này. Khi một người dùng gặp phải lỗi này, Surface có thể không phản hồi khi nút nguồn được nhấn, hoặc màn hình chỉ hiển thị màu đen mà không có bất kỳ hoạt động nào.

Có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra lỗi không khởi động hoặc màn hình đen trên Surface. Một trong số đó là hệ điều hành gặp lỗi hoặc gặp sự cố, có thể do cập nhật không thành công hoặc xung đột phần mềm. Ngoài ra, lỗi phần cứng như vấn đề với pin, bộ nhớ hoặc các thành phần quan trọng khác cũng có thể là nguyên nhân gây ra vấn đề này.

Để khắc phục lỗi không khởi động hoặc màn hình đen trên Surface, người dùng có thể thử một số phương pháp sau:

Giữ nút nguồn: Nhấn và giữ nút nguồn trên Surface trong ít nhất 10 giây. Sau đó, thả nút và chờ đợi một thời gian. Tiếp theo, nhấn nút nguồn một lần để khởi động lại Surface. Quá trình này có thể giúp thiết bị khởi động lại và khắc phục lỗi tạm thời.

Sạc pin: Kiểm tra xem pin trên Surface còn đủ sạc hay không. Nếu pin đã hết hoặc yếu, kết nối Surface với sạc và chờ đợi một thời gian. Sau đó, thử khởi động lại để xem liệu pin có đủ năng lượng để khởi động thiết bị hay không.

Khởi động vào Chế độ khởi động an toàn hoặc Định chế độ khởi động: Một số lỗi phần mềm có thể ngăn Surface khởi động đúng cách. Bằng cách khởi động vào Chế độ khởi động an toàn hoặc Định chế độ khởi động, người dùng có thể giới hạn các quá trình và phần mềm chạy khi Surface khởi động, và từ đó xác định được vấn đề gốc.

Lỗi kết nối Wi-Fi:

Lỗi kết nối Wi-Fi trên Microsoft Surface là một trong các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface đề phổ biến mà người dùng có thể gặp phải khi sử dụng thiết bị này. Khi gặp lỗi này, Surface có thể không kết nối được với mạng Wi-Fi hoặc kết nối có thể yếu và không ổn định. Điều này có thể gây khó khăn trong việc truy cập Internet, truyền tải dữ liệu và sử dụng các ứng dụng yêu cầu kết nối mạng.

Có nhiều nguyên nhân có thể gây ra lỗi kết nối Wi-Fi trên Microsoft Surface. Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm cài đặt mạng không chính xác, sự xung đột giữa các thiết bị mạng, tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc hỏng, hoặc lỗi phần cứng trên Surface.

Để khắc phục lỗi kết nối Wi-Fi trên Microsoft Surface, người dùng có thể thử các phương pháp sau:

Khởi động lại bộ định tuyến và modem: Đầu tiên, hãy khởi động lại bộ định tuyến (router) và modem của bạn. Đôi khi, việc khởi động lại các thiết bị mạng này có thể cập nhật kết nối và giải quyết các vấn đề kết nối.

Kiểm tra kết nối với các thiết bị khác: Kiểm tra xem các thiết bị khác (ví dụ: điện thoại di động, máy tính xách tay khác) có thể kết nối được với mạng Wi-Fi hay không. Nếu các thiết bị khác cũng gặp vấn đề tương tự, có thể lỗi nằm ở bộ định tuyến hoặc modem, và bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ.

Xóa và cài đặt lại thiết bị Wi-Fi trên Surface: Trong một số trường hợp, việc xóa và cài đặt lại thiết bị Wi-Fi trên Surface có thể giúp khắc phục vấn đề kết nối. Để làm điều này, bạn có thể truy cập vào Cài đặt > Mạng và Internet > Wi-Fi trên Surface, tìm thiết bị Wi-Fi đã kết nối và xóa nó. Sau đó, thêm lại thiết bị Wi-Fi và cung cấp thông tin đăng nhập khi được yêu cầu.

Kiểm tra các phần mềm chặn: Đôi khi, phần mềm bảo mật hoặc tường lửa trên Surface có thể chặn kết nối Wi-Fi. Vì vậy, hãy kiểm tra và tạm thời tắt các phần mềm này để xem liệu kết nối Wi-Fi có được cải thiện hay không.

Cập nhật phần mềm và trình điều khiển: Hãy đảm bảo rằng Surface của bạn đã cài đặt các bản vá bảo mật và các bản cập nhật phần mềm mới nhất. Đồng thời, kiểm tra xem trình điều khiển Wi-Fi trên Surface có được cập nhật mới nhất không. Việc cập nhật phần mềm và trình điều khiển có thể giúp cải thiện khả năng kết nối Wi-Fi.

Lỗi tương tác cảm ứng:

Lỗi tương tác cảm ứng trên Microsoft Surface là một trong các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface khá phổ biến mà người dùng có thể gặp phải. Khi gặp lỗi này, màn hình cảm ứng trên Surface có thể không phản ứng đúng hoặc không phản ứng hoàn toàn khi người dùng chạm vào nó. Điều này gây khó khăn trong việc sử dụng các ứng dụng, bàn phím cảm ứng và các thao tác khác trên thiết bị.

Có một số nguyên nhân có thể gây ra lỗi tương tác cảm ứng trên Microsoft Surface. Một trong số đó là lỗi phần mềm, có thể do cập nhật không thành công hoặc xung đột với các ứng dụng hoặc trình điều khiển. Lỗi phần cứng như vấn đề với màn hình cảm ứng, cảm biến hoặc kết nối có thể cũng gây ra vấn đề này.

Để khắc phục lỗi tương tác cảm ứng trên Microsoft Surface, người dùng có thể thử các phương pháp sau:

Khởi động lại Surface: Đầu tiên, hãy khởi động lại Surface của bạn. Điều này có thể giúp thiết bị cải thiện tương tác cảm ứng bằng cách làm mới phần mềm và các quy trình hoạt động.

Kiểm tra cập nhật phần mềm: Hãy đảm bảo rằng Surface của bạn đã cài đặt các bản vá bảo mật và các bản cập nhật phần mềm mới nhất. Các bản vá và cập nhật này thường bao gồm các sửa lỗi và cải tiến hiệu suất, có thể giúp khắc phục các vấn đề liên quan đến tương tác cảm ứng.

Kiểm tra phần mềm bên thứ ba: Nếu bạn đã cài đặt các ứng dụng bên thứ ba trên Surface, hãy kiểm tra xem có vấn đề xảy ra khi tương tác với những ứng dụng này. Có thể một số ứng dụng không tương thích hoặc gây xung đột với tính năng cảm ứng, vì vậy hãy xóa hoặc tạm thời tắt chúng để xem liệu tương tác cảm ứng có được cải thiện hay không.

Kiểm tra phần cứng: Nếu các phương pháp trên không khắc phục được vấn đề, có thể lỗi nằm ở phần cứng. Hãy kiểm tra xem màn hình cảm ứng và cảm biến có bị hỏng hoặc không hoạt động đúng cách không. Trong trường hợp này, nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc đưa Surface của bạn đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra và sửa chữa.

Lỗi pin giảm hiệu suất:

Lỗi pin giảm hiệu suất trên Microsoft Surface là một trong các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface mà người dùng có thể gặp phải sau một thời gian sử dụng. Khi pin trên Surface giảm hiệu suất, người dùng có thể gặp khó khăn trong việc duy trì thời lượng pin lâu hơn, thiết bị hoạt động chậm hơn và thời gian sạc pin kéo dài.

Có một số nguyên nhân có thể gây ra lỗi pin giảm hiệu suất trên Microsoft Surface. Một trong số đó là tuổi thọ pin tự nhiên và sự suy giảm hiệu suất theo thời gian. Các yếu tố khác như việc sử dụng các ứng dụng nặng, cài đặt các bản cập nhật phần mềm không tối ưu hoặc thiết lập không chính xác cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất pin.

Để khắc phục lỗi pin giảm hiệu suất trên Microsoft Surface và cải thiện thời lượng pin, người dùng có thể thử các phương pháp sau:

Điều chỉnh cài đặt tiết kiệm pin: Surface đi kèm với các cài đặt quản lý pin tiết kiệm năng lượng. Hãy chắc chắn rằng bạn đã kích hoạt chế độ tiết kiệm pin và tinh chỉnh các tùy chọn tiết kiệm pin khác nhau như đèn nền, thời gian chờ và tự động tắt màn hình. Điều này có thể giúp kéo dài thời lượng pin.

Kiểm tra các ứng dụng và tiến trình tiêu thụ pin: Sử dụng tính năng quản lý tác vụ của Surface để kiểm tra các ứng dụng và tiến trình đang tiêu thụ nhiều pin. Tắt hoặc loại bỏ các ứng dụng không cần thiết và ngăn chặn các tiến trình không cần thiết để giảm tải cho pin.

Tắt kết nối không dây không cần thiết: Kết nối Wi-Fi, Bluetooth và NFC tiêu tốn nhiều năng lượng pin. Nếu không sử dụng, hãy tắt các kết nối không dây không cần thiết để giảm sự tiêu thụ pin.

Cập nhật phần mềm và trình điều khiển: Hãy đảm bảo rằng Surface của bạn đã cài đặt các bản cập nhật phần mềm và trình điều khiển mới nhất. Các bản cập nhật này thường bao gồm các sửa lỗi và cải tiến hiệu suất, có thể giúp cải thiện hiệu suất pin.

Kiểm tra tuổi thọ pin: Nếu Surface của bạn đã được sử dụng trong một thời gian dài, tuổi thọ pin có thể đã giảm. Trong trường hợp này, việc thay thế pin mới có thể là một giải pháp để khắc phục lỗi pin giảm hiệu suất.

Lỗi kết nối Bluetooth:

Lỗi kết nối Bluetooth trên Microsoft Surface là một trong các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface phổ biến mà người dùng có thể gặp phải. Khi gặp lỗi này, Surface không thể kết nối hoặc duy trì kết nối với các thiết bị Bluetooth như tai nghe, bàn phím, chuột hoặc loa không dây. Điều này gây khó khăn trong việc sử dụng các thiết bị ngoại vi và truyền tải dữ liệu qua Bluetooth.

Có một số nguyên nhân có thể gây ra lỗi kết nối Bluetooth trên Microsoft Surface. Một trong số đó là vấn đề phần mềm, bao gồm phiên bản hệ điều hành không tương thích, trình điều khiển Bluetooth lỗi hoặc cài đặt không đúng. Ngoài ra, có thể xảy ra xung đột hoặc giao thức không tương thích giữa Surface và thiết bị Bluetooth.

Để khắc phục lỗi kết nối Bluetooth trên Microsoft Surface, người dùng có thể thử các phương pháp sau:

Khởi động lại Surface và thiết bị Bluetooth: Đầu tiên, hãy khởi động lại Surface và thiết bị Bluetooth của bạn. Điều này có thể giúp thiết bị làm mới kết nối và đặt lại cấu hình để khắc phục các lỗi tạm thời.

Kiểm tra cài đặt Bluetooth trên Surface: Hãy kiểm tra xem Bluetooth đã được kích hoạt trên Surface hay chưa. Đồng thời, kiểm tra cài đặt Bluetooth để đảm bảo rằng Surface đang trong chế độ phát hiện thiết bị và khả dụng cho việc kết nối Bluetooth.

Cập nhật phần mềm và trình điều khiển: Hãy đảm bảo rằng Surface của bạn đã cài đặt các bản cập nhật phần mềm và trình điều khiển Bluetooth mới nhất. Các bản cập nhật này thường bao gồm các sửa lỗi và cải tiến hiệu suất, có thể giúp khắc phục các vấn đề liên quan đến kết nối Bluetooth.

Xóa và thiết lập lại thiết bị Bluetooth: Nếu kết nối Bluetooth vẫn không thành công, hãy thử xóa thiết bị Bluetooth khỏi Surface và thiết lập lại kết nối. Điều này có thể giúp Surface nhận diện và kết nối lại thiết bị Bluetooth một cách chính xác.

Kiểm tra tương thích và giao thức: Đảm bảo rằng thiết bị Bluetooth mà bạn muốn kết nối với Surface được tương thích và hỗ trợ các giao thức Bluetooth tương thích. Nếu không, Surface có thể không thể kết nối hoặc hoạt động không ổn định với các thiết bị không tương thích.

Khắc phục lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface

Trên Microsoft Surface, người dùng có thể gặp phải một số lỗi phổ biến như lỗi không khởi động, màn hình đen, lỗi kết nối Wi-Fi, lỗi tương tác cảm ứng và lỗi giảm hiệu suất pin. Tuy nhiên, thông qua các phương pháp khắc phục và sửa chữa, những vấn đề này có thể được giải quyết một cách đáng tin cậy.

Surfacehcm là một địa chỉ đáng tin cậy để sửa chữa các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface hoặc vấn đề liên quan đến Microsoft Surface. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, Surfacehcm cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa chất lượng cao và nhanh chóng.

Từ việc khắc phục lỗi phần mềm đến kiểm tra và thay thế linh kiện phần cứng, Surfacehcm đảm bảo rằng Surface của bạn được sửa chữa một cách tốt nhất để khắc phục các vấn đề và khôi phục hoạt động bình thường.

Với sự tin tưởng và danh tiếng của mình trong lĩnh vực sửa chữa Microsoft Surface, Surfacehcm là lựa chọn tốt nhất cho việc sửa chữa các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface của bạn. Đừng để các vấn đề kỹ thuật trở thành trở ngại trong việc tận hưởng trải nghiệm sử dụng Surface của bạn.

Hãy để Surfacehcm giúp bạn khắc phục các lỗi thường gặp khi dùng Microsoft Surface và đảm bảo rằng thiết bị của bạn hoạt động ổn định và hiệu quả như ban đầu.